Hallo,
auf Voga.com habe ich eine Bestellung durchgeführt. Für den bestellten Artikel wurde der Eindruck vermittelt, dass er lagernd ist (items left Anzeige).
In der Bestellbestätigung wird dann mitgeteilt, dass die Ware in einem Lager in Grossbritanien abholen muss. Während der Bestellung erfolgt kein Hinweis auf die notwendige Abholung!
Mein Widerruf der Bestellung wurde abgelehnt, mit dem Hinweis auf die AGB, dass es sich um einen kundenindividuelle Bestellung handelt. Auch laut UK Recht muss eine Widerrufserklärung schriftlich zugestellt werden, um einen Widerruf auszuschliesen. Weiterhin handelt es sich nicht um Ware die nach Kundenspezifikation erstellt wird, sondern ein Produkt aus dem Online Shop. Damit entspricht die AGB nicht geltendem Recht.
Eine Rückzahlung wird vom Kundensupport kategorisch abgeleht (no Refund).
Dafür wird die Kreditkarte sofort belastet!
Nachdem die AGB nicht geltendem Recht (auch nicht UK Recht) entspricht und die Firma keine Firmenadresse publiziert (auch kein Impressum!) gehe ich davon aus, dass es sich um einen Fake Shop/Betrug handelt.
Ich werde versuchen über meine Bank den Kreditkartenumsatz zu reklamieren.
Grüsse,
Ulrich W.
